Comment acheter sur le site ?

Pour acheter sur le site Vanikoro c’est très simple, il vous suffit de sélectionner les articles que vous souhaitez acheter dans nos différentes rubriques (Sac à main, Business, Bagages…) et d’ajouter au panier. Ensuite, il suffira de renseigner vos coordonnées et de finaliser la commande en payant (par carte ou paypal)


Quels sont les délais de livraison ?

Nos colis du jour sont expédiés le jour même ou le lendemain matin de l’achat. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours en moyenne.

Est-ce que la livraison est gratuite ?

La livraison est gratuite dès 40€ d’achat. Si la commande est inférieure à ce montant, les frais de port sont à la charge du client.


Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous avez un délai de 15 jours pour vous rétracter. Le client peut échanger ou se faire rembourser les marchandises. Cependant, les frais d’expédition du retour des marchandises sont à la charge du client.


Echange

Dans le cas d’un échange, le ou les produits doivent être retournés sous les 14 jours en bon état dans leur emballage d’origine, par la poste en recommandé à l’adresse suivante :


SAS LIBAULT
11, Rue benoit Frachon
44800 SAINT HERBLAIN.

Faites votre demande d'échange par mail à l'adresse suivante : vanikoro.ecommerce@gmail.com

Pour tout échange, les frais de retour sont à la charge du client. 


Si le produit s’avère défectueux ou si nos services ont commis une erreur de livraison, la SAS LIBAULT prendra à sa charge les frais de retour.
Dans ce cas le ou les produits doivent être retournés dans un délai maximum de 15 jours sachant que les produits salis, endommagés ou incomplets ne seront pas échangés.


Remboursement

Si le produit ne correspond pas à votre commande ou présente des défauts, les produits doivent être retournés sous les 15 jours, en bon état et dans leur emballage d’origine, par la poste en recommandé à l’adresse suivante


SAS LIBAULT
11, rue benoit Frachon
44800 SAINT HERBLAIN.

Faites votre demande de remboursement par mail à l'adresse suivante : vanikoro.ecommerce@gmail.com

Pour tout remboursement, les frais de retour sont à la charge du client. 

Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire ou virement, au nom et à l’adresse de facturation du client ayant passé la commande.
La prise en charge par la SAS LIBAULT des frais de retour ne s’effectuera qu’en cas d’erreur de livraison ou de produits défectueux. Aucun remboursement ne pourra s’effectuer sur les magasins VANIKORO.

Puis-je venir récupérer ma commande au sein d’un des points de vente Vanikoro ?

Vous souhaitez acheter un ou des articles sur notre site et souhaiteriez bénéficier du click & collect ? Il est tout à fait possible de venir récupérer votre commande en boutique (Angers, Nantes, La Roche-sur-Yon, Cholet, les Sables d’Olonne). Pour cela contactez-nous à l’adresse mail suivante : vanikoro.ecommerce@gmail.com.

Comment contacter le service client ?

Une question ? un doute ? N’hésitez pas à nous contacter via cette adresse mail : vanikoro.ecommerce@gmail.com.